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Vuelven el 'Black Friday' y el 'Cyber Monday': jornadas de descuentos y ofertas

El Gobierno regional lanza un conjunto de recomendaciones para que la ciudadanía realice sus compras de forma segura a través de las webs, en establecimientos con el distintivo de ‘Confíanza Online’ o en empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo.
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Blackfriday 1


Cada año son más las grandes cadenas comerciales y plataformas de venta ‘online’ que se suman a las ofertas y descuentos del conocido como 'Black Friday' (viernes negro) o 'Cyber Monday'. La principal diferencia entre el ‘Black Friday’ y el ‘Cyber Monday’ es que el primero tiene también lugar en tiendas físicas, mientras que el segundo se limita a las ventas por Internet.


Con motivo de estas jornadas de descuentos, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Consumo, ha lanzado un conjunto de recomendaciones a la ciudadanía para realizar sus compras de forma segura, tanto en los comercios de forma presencial como a través de Internet.


De esta forma, en general, a la hora de adquirir los productos es preferible hacerlo a través de las webs y establecimientos que incorporan el distintivo de ‘Confíanza Online’ o en empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, pues en caso de tener que reclamar podrá resolver su conflicto de forma amistosa, rápida y gratuita.


Asimismo, es importante comprobar que las ofertas sean reales. Los descuentos engañosos son una de las quejas más recurrentes de los consumidores en ediciones anteriores del ‘Black Friday’. Junto al precio rebajado o más bajo siempre tiene que figurar el original. Es importante comprobar que el coste indicado en el producto incluye el IVA y para compras por Internet, además es conveniente comprobar los gastos de envío y elegir formas de pago seguras. En cualquier caso, compruebe si al inicio de la barra de direcciones aparece ‘https’, lo que indica que la página está utilizando una conexión segura.


También se debe vigilar que la información sobre los plazos de entrega de los productos sea clara y precisa, adecuándose estos a la práctica habitual. Es aconsejable comprobar si figuran datos de contacto con la empresa, de modo que pueda hacerlo fácilmente en caso de necesidad. Si tiene que realizar un cambio o reclamación recuerde que debe conservar las facturas y tickets de compra y, para pagos por Internet, los correos electrónicos de confirmación que reciba. Compruebe también las compras realizadas con los extractos de su tarjeta, de forma que pueda identificar, en su caso, los cargos no reconocidos.


Durante estos días, se puede encontrar el mismo producto a precios muy diferentes, por ello es recomendable hacer una búsqueda de productos para encontrar la mejor opción de compra.


Algunas ofertas de productos y también las entregas desde el extranjero podrían ocultar falsificaciones, productos en mal estado o redes de comercialización fraudulentas. Además, en algunas ocasiones los artículos pueden ser parados en aduana y obligados a pagar los correspondientes aranceles. Asimismo, los productos ofertados no podrán ser defectuosos, con taras o de peor calidad que los que se venden habitualmente.


Para preservar la privacidad compruebe que el proceso de solicitud y compra se hace, en todo momento, en un entorno seguro. Esta circunstancia se puede verificar si aparece un candado cerrado en la barra de direcciones de la página que se visita.


Si desea realizar alguna consulta al respecto puede acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a las direcciones provinciales de la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.

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