Deje que el comercio minorista se abra a las ventas digitales

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Un consumidor pasa por las grandes superficies, las tiendas Arima el 29 de enero. La cadena de supermercados ha cerrado sus ubicaciones en Tunapuna y Arima para mover sus ventas online. : Fotografía de Roger Jacob

Con cientos de personas del sector empresarial vacunadas, Gabriel Faria, director ejecutivo de la Cámara de Industria y Comercio de TT (Cámara TT), pidió al gobierno que permita al menos los servicios de venta minorista digital.

A partir del 19 de julio, la Cámara de Comercio de TT, la Cámara de Comercio Americana de TT y la Coalición de Industrias de Servicios de TT comenzaron a ejecutar una campaña de vacunación contra covid19 para el sector privado en la Academia Nacional de Artes Dramáticas de Puerto España. Posteriormente, el sitio se abrió al público en general.

“Sé que hay varias personas del sector minorista que han enviado a su gente a vacunarse debido a nuestra ubicación en la ciudad.

«Entonces, esperaba escuchar algo más positivo sobre la apertura minorista. Ya hemos escrito a varios ministros, incluido el primer ministro, varias veces preguntando cuándo el gobierno permitirá la venta minorista digital».

«Si bien somos conscientes de la preocupación por la apertura del comercio minorista a gran escala, hemos recomendado que nos concentremos en alentar a todas las empresas a hacer la mayor parte de sus negocios a través de los canales digitales».

En una conferencia de prensa en el Centro Diplomático, Saint Ann, el 17 de julio, el Dr. Rowley dijo que monitorearía la situación de covid19 en el país hasta finales de julio antes de tomar una decisión sobre la reapertura del sector público minorista y de servicios personales.

Sobre comercio electrónico y comercio electrónico, compra y venta en línea con productos que se entregan a los clientes, dijo que el gobierno lo está «investigando».

«Todavía no estamos listos para abrirlo a todo el mundo. Y ustedes saben que en este país si se lo damos solo a los que están listos hoy, enfrentamos el argumento de la discriminación. Pero estamos buscando ver dónde podemos facilitar esto». tipo de negocio en un futuro muy cercano. Una vez que esté en el contexto del nivel de apertura que nos gustaría, a riesgo de que ocurra en este momento, lo consideraremos «.

Faria señaló que los dispositivos de las personas habían dejado de funcionar en los últimos meses, pero no había forma de comprar reemplazos localmente desde el cierre del sector minorista.

Este reportero ha escuchado quejas sobre no poder acceder a nuevos artículos cuando se rompen o se rompen. Incluyen televisores, microondas, utensilios, ropa interior, zapatos, accesorios de costura para reparar accidentes de ropa y accesorios de computadora como tinta de impresora y memorias USB.

De hecho, alientan a los consumidores a importar estas cosas, utilizando moneda extranjera para comprar estas cosas en línea desde los EE. UU., Enviarlas por aire a TT, enviar un oficial de aduanas al aeropuerto para despacharlas y enviar un servicio de mensajería al aeropuerto para que las recoja y lo recoja. entrega a un almacén y luego entregado a su hogar. Si bien hay empresas locales que pueden hacer esto «.

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Agregó que estaba fomentando un comportamiento «incorrecto» porque algunas empresas estaban operando maliciosamente y el cumplimiento era el que sufría.

Tenga la seguridad de que la situación era contradictoria con el intento del gobierno de promover la digitalización. Dijo que incluso se debe alentar a los servicios básicos a realizar más transacciones digitales para reducir las filas y las reuniones fuera de las tiendas y limitar la propagación de covid19.

Incluso la Cámara TT recomendó a sus miembros que las empresas permitan a los empleados trabajar desde casa siempre que sea posible.

Mientras tanto, esperamos que el gobierno haga algo de relajación y permita la apertura de tiendas minoristas. Aceptamos que esto debe hacerse a baja capacidad, y todos tendrán que reducir la intensidad de las personas en su trabajo para reducir el riesgo de infección ”.

Alex Siu Chow, director ejecutivo de Excellent Stores, estuvo completamente de acuerdo con Faria.

Luchamos contra el mismo virus que todos los demás países del mundo. Otros países y las mejores prácticas internacionales han encontrado un equilibrio al mantener las empresas abiertas para respaldar vidas y medios de subsistencia a través del comercio electrónico en línea.

Los voluntarios ayudan a los miembros del público en el sitio de vacunación NAB en Puerto España. El sitio es una colaboración entre la Cámara de Comercio e Industria de TT, la Cámara de Comercio Estadounidense y la Alianza de Industrias de Servicios. – Foto de SUREASH CHOLAI

«Descubrimos que esta era una oportunidad perdida, especialmente porque el gobierno decía que querían digitalizar y realizar actividades en línea».

Dijo que los «almacenes premium» tienen capacidades en línea y han estado haciendo entregas sin contacto desde 2014. Tienen las mismas funciones logísticas que las empresas de skybox, y lo único que debería cambiar es que hay menos personas en los almacenes de las tiendas.

Desde entonces, los productos de la compañía se almacenaron en un almacén de 40 pies cuadrados y solo se necesitaron seis personas para encontrar y recuperar los artículos necesarios, la recolección en el trabajo no sería un problema.

Anteriormente, explicó, cuando las personas realizaban compras en el sitio web, podían recoger artículos de la tienda o de la acera, que es exactamente como funcionan los restaurantes ahora. La compañía también aceptó métodos de pago sin contacto como tarjetas de crédito, banca en línea, tarjetas de débito Visa, transferencias de compensación automatizadas, WiPay y Linx.

“En este momento, desde el primer cierre del año pasado, la mayor parte de la industria minorista – pequeñas, medianas y grandes empresas – ya se ha movido hacia alguna forma de comercio digital. Tienen Facebook, WhatsApp, Instagram y otras plataformas, y no es así. Tiene que ser un sitio grande y elegante «.

Agregó que una excelente empresa también lleva lo esencial y las cosas que la gente necesita porque ha estado «atascada» en casa, sin embargo, esto no se consideró necesario. También dijo que conseguir artículos esenciales en un número limitado de lugares donde la gente tenía que hacer cola no ayudó a evitar la reunión.

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«Una de las principales cosas que se ha notado en nuestras súplicas a los diversos ministerios es que pagamos todos nuestros impuestos y todas nuestras obligaciones legales. Sin embargo, todavía no puedo trabajar. Para mí, es más barato dejar e- trabajo comercial que tratar de aumentar las subvenciones de nómina al 50 o 60 por ciento del dinero. Población. Mantenga el dinero en el país, envíe inspectores y cierre a las personas si no se adhieren a los protocolos antivirus «.

¿Cuál es el fallo?

También parece haber cierta confusión con respecto a la interpretación de las regulaciones.

Newsday habló con varios abogados que no quisieron o no pudieron aclarar la situación.

Uno de los abogados, que pidió no ser identificado, dijo que las regulaciones de la Sección III de la Ley de Salud Pública prevén el cierre de todos los aspectos de la industria minorista, con las excepciones mencionadas.

El abogado Larry Lalla tuvo una interpretación diferente al decir que no hay nada en las regulaciones que impida que las empresas realicen ventas electrónicas con entrega a domicilio una vez que la tienda no está abierta para ventas en persona.

Es mejor que las empresas locales reflejen a Amazon y otras compañías internacionales de ventas en línea que el gobierno permitió a sabiendas. Continuó permitiendo que los artículos comprados en línea en sitios como Amazon fueran importados al país y despachados de aduana por Skybox y mensajeros internacionales.

“El único problema que tendrían que superar sería la prohibición de tener trabajadores en el ‘lugar de trabajo’ como se estipula en S 3 (1) (b). Esto no sería un problema para las pequeñas empresas administradas por sus propietarios, ya que podría ser el único trabajador presente en ellos. Es el propietario y miembro de la familia «.

La otra explicación fue la del Director Gerente de Unicomer (Trinidad) Ltd. , Clive Fletcher, donde dijo que se le dijo a la compañía que podía realizar ventas en línea, pero que no las entregaría hasta que se levantaran las restricciones.

Dijo que las empresas locales pagaban impuestos, alquileres y salarios y, en general, contribuían a la economía, sin embargo, las personas podían comprar en cualquier tienda en línea externa y recibir artículos en sus hogares en TT, mientras que las empresas locales con capacidades en línea no podían hacer lo mismo.

«Hay una serie de empresas locales que han invertido grandes cantidades de dinero en el desarrollo de sus plataformas y capacidades de comercio electrónico durante los últimos años, pero no podemos ofrecerlas».

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Agregó que le dijeron a la empresa que no solo no podían hacer sus propias entregas, sino que tampoco se les permitía utilizar otros servicios de mensajería que ya operaban. La preocupación, creía, era por la entrada de trabajadores a las distintas instalaciones para recuperar mercadería y la interacción.

Por lo general, las personas realizarían pedidos en línea y pagarían en línea o contra reembolso. Las ventas en línea «no son enormes», dijo, pero dado que no hay otras opciones en este momento, predijo que si se le permitiera operar, las ventas en línea se habrían disparado.

Deslízate por las grietas

Newsday también habló con la propietaria de una pequeña empresa que cerró su tienda de ropa pero continuó con las ventas en línea, sin darse cuenta de que podría haber un problema.

Cuando se le preguntó sobre el impulso del sector empresarial para reabrir negocios en línea, respondió: «No sabía que el comercio electrónico estaba cerrado o restringido. Nadie, está abierto».

Aunque la compra de ropa era algo que muchas personas preferían personalmente para poder probarse artículos, su empresa ha creado un sitio web y ha estado comprando en línea desde mayo de 2019.

Desde la pandemia, ha adaptado una aplicación que permite a las personas encontrar sus tamaños adecuados después de medirse. Los clientes también pueden enviar mensajes a la empresa en Facebook o WhatsApp y enviar fotos de ellos mismos haciendo compras para recibir consejos sobre un ajuste u obtener recomendaciones.

Las opciones de pago incluyen tarjetas de crédito, WiPay, Paywise y depósitos bancarios o transferencias bancarias en línea. Las compras se pueden cambiar dentro de los siete días posteriores a la entrega.

Para la entrega, utilicé TTPost y UPS, que puede cobrar los pagos a la entrega y depositarlos en la cuenta bancaria comercial.

Ella dijo que las ventas en línea representaron aproximadamente de un tercio a la mitad de las ventas de una buena semana. Sin embargo, ha ganado clientes que suelen acudir a otras tiendas o que viven demasiado lejos para venir a visitar la tienda física.

«Hay otras tiendas de ropa en línea, pero muchos grandes almacenes no lo son, por lo que la gente nos ha estado encontrando a la fuerza. La gente se está adaptando a las compras en línea, por lo que las ventas aumentan. Ahora que trabajo sin empleados y con menores gastos, las ganancias son más o menos lo mismo. Creo que mucha gente ya no volverá a la tienda. Ahora no estoy seguro de si debería quedarme con la tienda «.

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