El 4 de octubre del año pasado, Facebook y sus otras plataformas, incluidas Instagram, WhatsApp y Messenger, cayeron a nivel mundial casi seis horas.
Miles de usuarios descontentos han recurrido a Twitter para descargar sus frustraciones, con usuario unico Afirmando que el apagón «arruinó» su día.
Ahora, un nuevo estudio afirma que la rabia que se produce cuando Facebook se cae demuestra que las redes sociales se han vuelto tan esenciales como el gas y la electricidad para muchas personas.
Un nuevo estudio afirma que la ira cuando Facebook se bloquea demuestra que las redes sociales se han vuelto tan esenciales como el gas y la electricidad para muchas personas (imagen de archivo)
Investigadores de la Universidad Estatal de Pensilvania analizaron 223.815 tuits a raíz de la interrupción de Facebook en octubre utilizando el hashtag #facebookdown.
“La mayoría de las investigaciones sobre la influencia de los medios giran en torno a mostrarle a la gente los medios y conocer su reacción, pero en este estudio vemos que eliminar los medios en realidad puede ser más informativo”, dijo Shyam Sundar, coautor del estudio.
«Este tipo de disrupción nos brinda la oportunidad de ver cómo las personas reflexionan sobre su acceso a las redes sociales, y lo que estamos viendo es que las redes sociales se han vuelto tan importantes que son casi útiles».
Después de eliminar los tuits duplicados, los investigadores utilizaron un modelo estadístico que les permitió identificar los 10 temas principales que surgieron de los datos de los tuits.
Los temas incluyeron: quejas, burlas, informes de los medios, desintoxicación de las redes sociales, desesperación por iniciar sesión, lecciones sobre el exceso de confianza, impacto comercial, resolución de problemas, impacto personal y profesional y alternativas de las redes sociales.
El análisis reveló que 29.000 tuits posteriores a la interrupción de Facebook expresaron el deseo de encontrar otra forma de red social.
Esto indica que los usuarios pueden no ser leales a un sitio en comparación con otros, según Mengqi Liao, el primer autor del estudio.
“Lo que hemos visto es que a medida que continúa la interrupción, comienzan a aumentar los tuits que hablan de querer encontrar otros medios de comunicación social”, dijo la Sra. Liao.
Investigadores de la Universidad Estatal de Pensilvania analizaron 223.815 tuits después de la interrupción de Facebook en octubre, que usaban el hashtag #facebookdown
Después de eliminar los tuits duplicados, los investigadores utilizaron un modelo estadístico que les permitió crear una matriz de los 10 temas principales que surgieron de los datos de los tuits.
«De hecho, encontrar nuevos sitios de redes sociales fue el único tema que aumentó constantemente con el tiempo durante la interrupción de seis horas».
Mientras tanto, 35.371 tuits indicaron que se estaban «desintoxicando de las redes sociales».
«Más allá de las burlas de los usuarios y las descripciones de sus esfuerzos desesperados por iniciar sesión, creemos que es interesante que algunas personas también pregunten y hablen sobre la desintoxicación de las redes sociales, que ocupó el cuarto lugar entre todos los temas», agregó Liao.
Si bien algunos usuarios usan aplicaciones de redes sociales para divertirse, los investigadores destacan que muchas personas ahora dependen de las plataformas para su sustento.
Facebook, Instagram y WhatsApp estuvieron inactivos durante unas siete horas en octubre de 2021, en un apagón global masivo
Si bien algunos usuarios usan aplicaciones de redes sociales para divertirse, muchas personas ahora dependen de las plataformas para su sustento.
«No es solo que la gente dependa de él a nivel social», dijo el profesor Sundar. Cuando estos sitios de redes sociales están caídos, el negocio también caerá.
Muchas personas realizan transacciones comerciales en todo el conjunto de aplicaciones de Facebook, como WhatsApp e Instagram.
Hay periódicos que están completamente en Facebook, pequeñas empresas y empresarios que tienen sus propios negocios, como clases de yoga que dan clases a través de Facebook.
«Entonces, para algunas personas, es una herramienta útil porque es esencial para su sustento».
Con base en los hallazgos, los investigadores sugieren que las plataformas de redes sociales deberían tomarse las interrupciones tan en serio como las empresas de servicios públicos y tener planes establecidos, en caso de que vuelvan a fallar.
El profesor Sundar concluyó: «Este estudio destaca el hecho de que los líderes de las redes sociales deben preparar mejor a sus empresas para las interrupciones, y también deben preparar mejor a sus usuarios para posibles interrupciones».
«Por el momento, no parece que prepararse para la interrupción sea parte de su plan de diseño».
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