HP está lidiando con una mala actualización de firmware que ha estado poblando algunas impresoras OfficeJet. Según informes de computadora dormidaEl firmware defectuoso se lanzó a nivel mundial a principios de este mes y los clientes afectados ven una pantalla azul con el código de error «83C0000B» en la pantalla táctil de su impresora.
En los foros de soporte de HP, clientes en diferentes países estaba preguntando sobre este tema. El propietario de una impresora señala que el error de pantalla azul ni siquiera les permitirá acceder al menú de servicios del dispositivo. Se pidió a otros dos clientes que esperaran hasta el 16 de mayo para encontrar una solución, pero hasta el día de hoy, HP aún tiene que resolver el problema.
El director de comunicaciones de HP, Nick Lucido, escribió en un correo electrónico a: el borde. Recomendamos que los clientes que encuentren el error se comuniquen con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en https://support.hp.com.
HP enviado computadora dormida Más o menos el mismo mensaje publicado el sábado. Una actualización notable hoy es el reconocimiento de HP de un problema de firmware defectuoso que afecta no solo a la serie 9020e sino también a OfficeJet 8010e. computadora dormida Las impresoras afectadas se enumeran como versiones HP OfficeJet 9020e, incluidas HP OfficeJet Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One y Pro 9025e All-in-One.
Este no es el único dolor de cabeza que HP ha traído a los clientes con sus impresoras últimamente, algunos de los cuales fueron intencionales. A principios de este año, HP lanzó actualizaciones que evitarían que las impresoras aceptaran fuentes de tinta de terceros, algo que la compañía ha hecho antes e incluso se vio afectado. acción de clase Se resolvió por $ 1.5 millones.
Los fabricantes de impresoras como HP son conocidos por asegurar la tinta, ya que es la parte más rentable del negocio de las impresoras. Pero agregar DRM básico a los cartuchos de tinta puede causar otros problemas. el borde El editor sénior de reseñas, Nathan Edwards, tuvo que pasar por 57 fácil Pasos para que su impresora HP importada acepte cartuchos de tinta instantánea HP originales.
El estrés de saber que su impresora es solo para imprimir, pero darse cuenta de que no hará eso, realmente puede desanimarlo. Solo recuerde, hay una impresora que está bien y hace lo que se supone que debe hacer, y sin un firmware mal hecho (que yo sepa).
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