Los datos pueden considerarse el nuevo petróleo, pero si no se sabe cómo utilizarlos en su beneficio, es poco probable que conduzcan a mucho éxito.
«Los datos no tienen valor sin contexto y sin una idea de cómo actuar de manera significativa sobre ellos», dice Tim Olafsson, cofundador de Stone Olafsson, la firma consultora de investigación más conocida de Calgary.
De hecho, Olafsson se destaca por ayudar a las organizaciones a examinar los datos para descubrir momentos “Eureka”.
«Nuestro trabajo es tomar los datos y darles vida para que nuestros clientes puedan ver lo que vendrá después».
Esto es especialmente importante en el entorno rápidamente cambiante de hoy, donde el cambio constante se ha convertido en la norma.
«Estamos en nuestro mejor momento para nuestros clientes cuando las condiciones son más inciertas».
La misión de Olafsson es brindar comprensión y claridad sobre lo que está cambiando y cuál debería ser el siguiente paso, dice Olafsson.
A su vez, los clientes no sólo siguen el ritmo, sino que marcan el ritmo, desarrollando productos y mensajes que resuenan en sus audiencias, posicionándolos como líderes en sus respectivos campos.
“Nuestros clientes no piensan en ayer, sino en la próxima semana, el próximo mes o dentro de cinco años”, dice Olafsson.
Pero esto no significa que el pasado no sea importante. Después de todo, muchos de los datos y conocimientos que Stone-Olafsson aprovecha se basan en el desempeño pasado de los clientes y en los comportamientos pasados de sus clientes.
«Usamos eso para poder decirles: ‘Esto es lo que sus clientes dicen y hacen, aquí es donde las condiciones del mercado están en tendencia y esto es lo que deben hacer para satisfacer las necesidades de sus clientes hoy y en el futuro'». ”, dice Olafsson.
El resultado es que los clientes desarrollan productos o campañas de mensajes que realmente interactúan con su público objetivo.
«Les ayudamos a crear productos o mensajes que básicamente muestren a sus clientes: ‘Así es como satisfacemos sus necesidades'».
Nada de esto sucede sin pruebas exhaustivas de mensajería de antemano.
«De esta manera, podemos saber cuándo lanzar una campaña y cuál será la reacción del mercado», afirma Olafsson, añadiendo que se trata de ayudar a los clientes a entender lo que viene después. «Si se realiza una investigación profunda y se trabaja duro desde el principio, el dinero que gastan los clientes será más eficaz y se transmitirá el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado y con el impacto deseado».
Esta historia fue creada por El contenido funcionaDivisión de Contenido Comercial de Postmedia, en nombre del Departamento de Desarrollo Económico de Calgary.
«Adicto a la música. Gurú del café. Especialista en zombis. Defensor de las redes sociales. Introvertido. Aficionado extremo a la comida. Evangelista del alcohol».