Rafael Perez Navazzo PREIPER Luxe nació hace cuatro años para destacar los hoteles boutique de lujo en España, entonces estalló la epidemia. Pero a pesar de este inconveniente inesperado, el recién llegado relativo causa una gran impresión.
Los visitantes siempre se han sentido atraídos por la impresionante costa de España, las ciudades vibrantes y las hermosas cadenas montañosas. Tanto es así que, antes del estallido de la pandemia, era el segundo destino vacacional más popular del mundo. Pero hay un lado de este famoso país que pocos han descubierto, y es algo que el fundador y CEO de PREIPER Luxe, Rafael Pérez Navazo, quiere arreglar.
“Los comentarios que recibí de todas las personas con las que hablé fueron que en realidad no conocían todo el país”, dijo. Revista CEO. “Han conocido grandes ciudades como Madrid y Barcelona, que son geniales, pero en España hay mucho”.
Motivado por estas conversaciones, Rafael decidió lanzar PREIPER Luxe con el objetivo de abrir la belleza desconocida de España y productos de hospitalidad únicos a los viajeros «en forma».
La compañía de viajes de lujo se lanzó a fines de 2017 y tuvo dos años de gran éxito. Pero luego, la interrupción del COVID-19 en la industria mundial de viajes fue un golpe inesperado. “Fue muy desafiante, pero priorizamos invertir en nosotros mismos, en nuestra visión de convertirnos en el experto en hospitalidad de lujo en España como lo somos en este momento”, dice.
Ventaja competitiva
Rafael admite que hay otros jugadores en el espacio, pero dice que lo que estos importantes corredores internacionales ofrecen a sus clientes a menudo se queda corto.
«No es exactamente lo que valen estos productos porque al final del día, hay una falta de conocimiento del destino en muchos de estos corredores. Insiste en que realmente no conocen el destino tan bien ni saben la historia como profundamente como lo hacemos. Este es el espacio que estamos tratando de ocupar, que estamos logrando. Estamos muy satisfechos con nuestro progreso».
Preper Luxe La cartera se compone principalmente de hoteles, pero hoteles que ofrecen algo muy diferente a la oferta principal, según Rafael. “Te ofrecen algo intangible”, amplía. «Tan pronto como ingresas a la propiedad, las paredes te hablan, te cuentan una historia. Ese es el punto común de todos nuestros productos: tienen su propio espíritu y pueden contarte una historia que sucedió allí, tal vez 200, 300 o incluso hace 400 años.”
«Intentamos que sea muy, muy fácil para las personas obtener toda la información que necesitan para crear algo muy especial».
Brindar experiencias únicas y de alta calidad es el enfoque de PREIPER Luxe, no un crecimiento exponencial. Raphael está decidido a mantener la billetera «exclusiva».
“Actualmente contamos con 13 hoteles y planeamos tener un máximo de 30 hoteles en cartera”, revela. Al mantener sus operaciones en una escala más pequeña, puede continuar brindando resultados reales a sus clientes.
Aunque la empresa nació hace cuatro años, lanzó su propia marca representativa en noviembre pasado: Authentic Heritage Group. Es un cartel que pone auténticos establecimientos turísticos españoles en el mapa mientras conecta a los visitantes con la rica historia de la nación. “Era un buen momento para hacerlo”, dice Raphael, aunque admite que lanzar una nueva marca durante la pandemia ha sido un gran desafío.
España enfocada
Ahora, el enfoque de Rafael es invertir en su equipo y asegurarse de tener personas en su lugar que entiendan su visión de la empresa. “Sé adónde quiero llevarlo y sé que no puedo hacerlo solo”, dijo. “Soy afortunado porque puedo decir que tenemos personas excelentes que respetan a nuestros clientes, entienden sus necesidades y crean algo que funciona para ellos”.
Con las personas adecuadas en el lugar, cree que la empresa se mantendrá en el camino correcto, aunque como relativamente nueva puede ser difícil obtener visibilidad en un espacio tan concurrido. Pero la cartera única de PREIPER Luxe y la experiencia española específica lo ayudan a destacar.
“La principal diferencia que aportamos al mercado es que solo estamos aquí para trabajar en un destino”, continúa. “Y en un escenario global, esa es una gran diferencia.
“La principal diferencia que traemos al mercado es que solo estamos aquí para trabajar en un destino”.
«Ahora, cuando hablamos con los mejores planificadores en los EE. UU. o en otros lugares, se dan cuenta fácilmente de que somos una empresa que al menos debería considerar cuando tienen negocios orientados a España. En ese sentido, este producto está funcionando muy bien y estamos muy satisfechos con el avance que estamos logrando. Con el producto y la marca».
Mantenerse cerca de la audiencia también es una prioridad principal, con PREIPER Luxe dirigiendo mucha energía a las redes sociales y construyendo su propio hashtag #doyourallyknowspain. “Queremos que la gente se pregunte si realmente conoce España”, dice Rafael. «Queremos estar muy cerca de la audiencia y ser fácilmente accesibles».
Lo siguiente en las tarjetas es un nuevo negocio piloto que funcionará junto con su cartera de hoteles y le dará a la empresa una ventaja adicional cuando trabaje con planificadores externos. “Pueden inspirarse no solo con fines de alojamiento sino también sobre la rica cultura”, dice Raphael.
«Intentamos que sea muy, muy fácil para las personas obtener toda la información que necesitan para crear algo muy especial».
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