Airbnb y DoorDash impulsaron el marketing en el segundo trimestre del año para la contratación

Un mensajero en bicicleta lleva una bolsa DoorDash durante la entrega en Nueva York, el miércoles 9 de diciembre de 2020.

Michael Nagel | Bloomberg | imágenes falsas

El director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, le dijo a “Mad Money” de CNBC en abril que el sitio para compartir viviendas podría “reducir el marketing a cero y seguir teniendo el 95% del mismo tráfico que el año anterior”, lo que sugiere que no habrá retorno a antes de Covid. gasto.

Lejos de llevar el número a cero, Airbnb dijo en su informe de ganancias del segundo trimestre el jueves que los gastos de ventas y marketing aumentaron un 175% con respecto al año anterior a 315,3 millones de dólares. Los costos no han vuelto a los niveles previos a la pandemia, pero tampoco demasiado lejos del pico de 437 millones de dólares del último trimestre de 2019.

La diferencia ahora es que Airbnb gasta en atraer anfitriones en lugar de viajeros. Se ha convertido en un tema común en la economía gig. El servicio de entrega de alimentos DoorDash dijo en su sitio web Anuncio de ganancias, también el jueves, dijo que aumentó los costos de ventas y marketing en más de un 150% respecto al año anterior para atraer a Dashers, o lo que la compañía llama conductores.

La combinación de la escasez masiva de mano de obra en Estados Unidos provocada por la pandemia y el mercado cada vez más abarrotado de empresas bursátiles que dependen de todo se basa en subir los precios del trabajo independiente y el trabajo por contrato. Las empresas deben encontrar nuevas formas de respaldar el extremo de la oferta de sus plataformas para satisfacer la demanda de los consumidores y seguir creciendo a un ritmo rápido.

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“De hecho, capturamos más Dashers este trimestre de lo que tenemos en la historia de DoorDash”, dijo el director financiero Prabir Adarkar en la llamada de ganancias del jueves en respuesta a la pregunta de un analista sobre el aumento del gasto. “También vimos tasas de publicidad más altas probablemente porque la industria de transporte combinada y otras competían por Dashers en nuestro grupo. Así que esas dos cosas han llevado a que los costos de Dashers sean más altos este trimestre de lo que habíamos planeado”.

DoorDash registró una pérdida de 30 centavos por acción para el trimestre, más de 6 centavos que esperaban los analistas, incluso cuando los ingresos de $ 1.24 mil millones superaron las estimaciones anteriores, según FactSet. La acción bajó más de un 4% antes de que los mercados abrieran el viernes. Se han vuelto parcialmente positivos en las operaciones matutinas.

En el mercado de entrega de alimentos, DoorDash debe evitar Uber Eats y GrubHub. A mayor escala, existe la competencia de Instacart, que necesita conductores para entregar comestibles, Uber y Lyft para la entrega de pedidos y Amazon Flex para la entrega de paquetes y pedidos de comestibles.

Uber y Lyft luchan con los largos tiempos de espera y las quejas de los consumidores sobre los aumentos de precios. El director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, dijo en la llamada de resultados de su empresa la semana pasada que Uber está gastando más para que los conductores se pongan en camino.

“El mayor gasto en adquisiciones en impulsores e incentivos que creemos que veremos y que hemos visto fue en el segundo trimestre”, dijo Khosrowshahi. “Realmente tuvimos que tomar medidas muy rápidamente porque el mercado no estaba en un lugar que consideráramos saludable y queríamos retroceder para reducir los tiempos de espera, recortar los niveles”.

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Para Airbnb, la historia es un poco diferente.

Durante la pandemia, con los viajes interrumpidos y la disminución de los ingresos, la compañía redujo los costos de marketing en aproximadamente un 75% entre el tercer trimestre de 2019 y el mismo período en 2020.

El negocio de Airbnb se ha recuperado con la introducción de vacunas este año y la economía ha comenzado a abrirse. En lugar de gastar mucho en marketing digital y televisivo para encontrar consumidores, la empresa ha mirado hacia el otro lado de su mercado.

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, asiste al Festival Cannes Lions el 20 de junio de 2016 en Cannes, Francia.

Richard Burd | imágenes falsas

Chesky, cofundador de Airbnb en 2008, dijo en abril que la plataforma necesita agregar millones de nuevos anfitriones a medida que aumentan los viajes. Airbnb ha lanzado una campaña publicitaria llamada “Hecho posible por los anfitrionesUso de fotos de huéspedes alojados en hogares de todo el mundo.

Airbnb dijo en su declaración de ganancias el jueves que expandió la campaña en el segundo trimestre para incluir a Italia y España. Excluyendo la compensación basada en acciones, la compañía informó costos de ventas y marketing para el trimestre de $ 292 millones, los más altos desde el primer trimestre de 2020, cuando gastó alrededor de $ 311 millones.

“Seguimos alentados por los resultados de esta campaña en términos de tráfico, reservas por primera vez, interés en el alojamiento y preferencia de marca”, dijo Chesky en la llamada con analistas.

El gran riesgo es que el gasto que Airbnb se compromete a contratar anfitriones puede resultar contraproducente si continúan las tendencias pandémicas recientes.

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En su carta a los accionistas, Airbnb advirtió que la variante Delta, una cepa altamente contagiosa de Covid-19 que causa un aumento en las hospitalizaciones en Florida, Texas y otros lugares, probablemente afectará el comportamiento de viaje, “incluida la cantidad de reservas y cancelaciones”.

Los negocios principales de Uber y Lyft están sujetos a riesgos similares. Por otro lado, DoorDash estuvo entre los mayores beneficiarios de la pandemia el año pasado cuando los restaurantes cerraron y los consumidores recurrieron a la entrega.

La pregunta para el gran inversor de DoorDash fue: ¿Qué sucede cuando los restaurantes vuelven a abrir? La acción perdió la mitad de su valor entre mediados de febrero y mediados de mayo. Sin embargo, compensó más de la mitad de sus pérdidas a medida que empeoraban las noticias sobre la variable delta.

Los analistas prestan mucha atención a las fluctuaciones en la economía. Alexander Potter de Piper Sandler dijo en una nota después del informe de ganancias que existe incertidumbre sobre la demanda futura de DoorDash.

“Seguimos creyendo que existe un riesgo de normalización en los próximos trimestres”, escribió Potter, quien tiene el equivalente a un comentario sobre la calificación de la acción. Pero el resurgimiento de Covid podría retrasar este problema.

Salvador Rodríguez de CNBC contribuyó a este informe.

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