Reuters
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El veterano director ejecutivo Alan Joyce dejará la compañía dos meses antes de lo que se informó anteriormente, dijo Qantas Airways el martes, mientras la agitación de reputación se extiende por la principal aerolínea australiana.
La jubilación anticipada de Joyce hará que la directora ejecutiva designada Vanessa Hudson, la primera mujer en dirigir la aerolínea centenaria, asuma el cargo de directora ejecutiva el miércoles.
La apresurada salida se produce después de que Qantas se disculpara el lunes por los malos estándares de servicio y admitiera que estaba sufriendo daños a su reputación, menos de dos semanas después de que anunciara ganancias anuales récord respaldadas por una fuerte demanda de viajes.
El regulador de competencia de Australia lo demandó la semana pasada por supuestamente vender boletos para más de 8.000 vuelos cancelados entre mayo y julio de 2022 sin revelar que habían sido cancelados.
La aerolínea también se ha enfrentado al escrutinio de los políticos y el público por su decisión de dejar que casi 500 millones de dólares australianos (323,00 millones de dólares) en créditos de vuelo de la era de la pandemia expiraran a finales de año, decisión que revocó poco después de que el regulador presentara su demanda.
Las controversias relacionadas con Qantas, incluida la concesión de membresía premium en salas VIP del aeropuerto al hijo del Primer Ministro Anthony Albanese y su oposición a que Qatar Airways agregue vuelos adicionales a Australia, han generado varios titulares y editoriales de periódicos recientes en el país.
El precio de las acciones de la aerolínea también se ha visto afectado, cayendo un 13% desde principios de agosto en medio de dudas sobre si ha maximizado las ganancias a expensas de su reputación a largo plazo entre los clientes.
«En las últimas semanas, el enfoque en Qantas y eventos pasados me ha dejado claro que la aerolínea necesita seguir adelante con su renovación como una prioridad», dijo Joyce, quien fue directora ejecutiva de la aerolínea durante 15 años.
El presidente Richard Goyder dijo que la transición ejecutiva se produjo en un «momento desafiante» para la aerolínea y sus empleados.
«Tenemos un trabajo importante que hacer para restaurar la confianza del público en el tipo de empresa que somos, y en eso se centra la junta directiva, y en lo que hará la dirección bajo el liderazgo de Vanessa», dijo Goyder en un comunicado.
Qantas anunció una serie de cambios de liderazgo en junio en un intento por aumentar el enfoque en áreas clave a medida que la aerolínea completa su recuperación pospandemia.
El recién nombrado director financiero Rob Marcolina también comenzará temprano junto con Hudson, dijo la aerolínea.
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