Apple ha identificado las causas del problema de sobrecalentamiento en la última serie de iPhone, incluido un fallo de software y el uso de determinadas aplicaciones.
La compañía de tecnología dijo que lanzaría una actualización para corregir la falla en su software iOS 17 y que estaba trabajando con desarrolladores cuyas aplicaciones provocaban sobrecargas en sus dispositivos móviles. Apple tomó la medida después de que los usuarios de los productos iPhone Pro y iPhone Pro Max se quejaran de que se calentaban durante el uso, alcanzando temperaturas de más de 43°C (110°F) en algunos casos.
«Hemos identificado ciertas condiciones que podrían hacer que su iPhone se caliente más de lo esperado», dijo Apple en un comunicado.
La compañía dijo el sábado que estaba trabajando en una actualización del sistema iOS17 que impulsa la línea iPhone 15 para evitar que los dispositivos se calienten incómodamente, y que estaba trabajando con aplicaciones que se ejecutaban de manera que «provocaban una sobrecarga del sistema».
Apple añadió que también puede haber problemas durante el uso inicial del teléfono. «El dispositivo puede sentirse caliente durante los primeros días después de configurarlo o restaurarlo debido al aumento de la actividad de fondo», dijo la compañía.
Instagram, propiedad de Meta, la empresa de Mark Zuckerberg, modificó su aplicación la semana pasada para evitar que calentara el dispositivo con el último sistema operativo de iPhone.
Apple dijo que Uber y otras aplicaciones como el videojuego Asphalt 9 aún están en proceso de brindar sus actualizaciones. No estableció un cronograma sobre cuándo se lanzará su solución de software, pero dijo que mientras tanto no hay problemas de seguridad con el iPhone 15 y que no afectará el rendimiento del teléfono a largo plazo.
La compañía dijo que la actualización de software no afectará el rendimiento del teléfono.
La semana pasada, el foro de la comunidad del fabricante de iPhone expresó quejas de los clientes sobre el problema de sobrecalentamiento en los modelos de gama alta del iPhone 15 Pro y Pro Max.
«Compré el nuevo iPhone 15 Pro y hace tanto calor que es demasiado caliente para sostenerlo». un usuario escribió. Otro escribió: “¡Me duele la piel!” ¿Qué pasa con el iPhone 15 Pro Max?
Los expertos especularon que el iPhone 15 Pro, impulsado por un nuevo y potente chip fabricado en Taiwán, sufría sobrecalentamiento porque su carcasa de titanio puede ser menos eficaz para disipar el calor que la carcasa de acero inoxidable utilizada por sus predecesores.
Sin embargo, Apple dijo en su comunicado que los problemas de calentamiento no tienen nada que ver con la caja de titanio. La compañía agregó que el problema no está relacionado con el cambio de su cable de carga Lightning al puerto USB-C, lo que le permite cumplir con las regulaciones de la Unión Europea.
El iPhone 15 salió a la venta el 22 de septiembre. En el Reino Unido, cuesta desde £ 799 para el modelo base ($ 799 en EE. UU.) hasta £ 999 para el Pro ($ 999 en EE. UU.) y £ 1,199 para el modelo Pro Max más grande ($ 1,199 en EE. UU.).
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