Apple negó que el problema estuviera relacionado con dispositivos de la línea iPhone 15 Pro.
Apple dijo el sábado que las recientes afirmaciones de que los nuevos iPhones se han vuelto extremadamente calientes al tacto se deben a errores de software y aplicaciones y que las soluciones llegarán pronto.
La compañía dijo que el dispositivo puede calentarse en los primeros días a medida que trabaja horas extras para configurar y restaurar los datos del usuario, debido a una falla en el último software iOS 17 y debido a algunas aplicaciones de terceros que aumentan el sistema. carga. Bloomberg News informó sobre este caso la semana pasada.
«El dispositivo puede sentirse caliente durante los primeros días después de configurarlo o restaurarlo debido al aumento de la actividad en segundo plano», dijo Apple en un comunicado.
«También encontramos un error en iOS 17 que afecta a algunos usuarios y se solucionará en una actualización de software».
Apple le dijo a Bloomberg que está trabajando con los desarrolladores detrás de las aplicaciones que causan el sobrecalentamiento del iPhone y que se están publicando correcciones. Dijo un portavoz de Instagram de Meta Platforms Inc. y Uber Technologies Inc. El juego Asphalt 9 provocó que la temperatura del dispositivo fuera más alta de lo habitual. Apple dijo que Instagram ya había mitigado el problema con su aplicación el 27 de septiembre.
El último dispositivo de gama alta incluye un marco de titanio, el primero en un iPhone, así como un chip A17 Pro con un componente gráfico mejorado para mejorar los juegos. Algunos investigadores dijeron que estos cambios de hardware pueden haber contribuido al problema.
Pero Apple negó que el problema estuviera relacionado con los dispositivos de la línea iPhone 15 Pro, diciendo que el nuevo diseño conduce a una mejor disipación de calor en comparación con los dispositivos anteriores de acero inoxidable. También dijo que la próxima solución de software no incluirá la ralentización del procesador de los últimos modelos.
Apple también dijo que el problema no es un problema de seguridad y no afectará el rendimiento del iPhone a largo plazo. Añadió que la carga USB-C, el nuevo estándar incluido en los últimos modelos, no es la causa del problema. Sin embargo, dijo que el uso de un adaptador de carga grande, que ofrece velocidades superiores a 20 W, puede hacer que los iPhone se calienten temporalmente más de lo habitual.
Cientos de usuarios se han quejado en las redes sociales y en el soporte técnico de Apple de que los nuevos iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max pueden sentirse anormalmente calientes al tacto. Algunos usuarios incluso publicaron fotos de la lectura del termómetro de su iPhone, mostrando resultados de más de 100 F (38 C).
Apple no dijo cuándo estará disponible la actualización del software iOS 17 ni qué versión llevará. La semana pasada, la compañía lanzó la primera versión beta de iOS 17.1 para desarrolladores de aplicaciones. Está previsto que esta versión se lance a finales de octubre.
(A excepción del titular, esta historia no ha sido editada por el personal de NDTV y se publica desde un canal sindicado).
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