Un vuelo de Zúrich a España llegó sin que los pasajeros lo supieran y sin una sola pieza de equipaje, ya que la aerolínea atribuyó la escasez de personal de tierra, informaron los medios.
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Los pasajeros de un vuelo de Swiss Airlines con destino a la ciudad de Bilbao, en el norte de España, esperaron en vano más de dos horas en una cinta transportadora a que saliera su equipaje, informó el diario Blick.
El portavoz de Swiss Airlines, Gavin Ambalam, confirmó en nombre de Edelweiss Airlines que el vuelo operado por Swiss despegó con 111 pasajeros pero sin equipaje.
«Había escasez de personal de tierra», dijo a la AFP, y los equipos esperaban que se solucionara la situación.
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Pero «después de una hora y 16 minutos la situación sigue sin cambiar y por motivos operativos decidimos volar a Bilbao sin equipaje».
El motivo, explicó, era recoger pasajeros en Bilbao y tomar el avión de regreso a Zurich antes de que el aeropuerto cerrara por la noche.
«Entendemos que la situación no es favorable para los involucrados y nos disculpamos por las molestias», dijo.
Mientras tanto, Bligh citó a los pasajeros que dijeron que el piloto se disculpó por la salida tardía en Zurich, culpando a la «falta de personal calificado», pero dijo que no mencionó la decisión de dejar el equipaje.
Los pasajeros dijeron a la prensa que no había personal suizo en tierra en Bilbao y que habían estado esperando su equipaje durante más de dos horas antes de que el personal de la aerolínea española Iberia les dijera que el avión había desembarcado sin equipaje.
«Nuestras vacaciones se han arruinado», dijo Carsten Redlich a Blick.
Ambalam dijo que no podía confirmar que los pasajeros no fueran informados de la decisión de dejar el equipaje en Zurich.
«Todavía estamos investigando la situación para saber exactamente qué pasó y cómo podemos mejorar. Esto no debería suceder», afirmó.
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