Google lanzó la serie de teléfonos inteligentes Pixel 8 junto con el reloj inteligente Pixel Watch 2 que puede conectarse a la aplicación Fitbit. La empresa propiedad de Google, famosa por sus rastreadores de actividad física, lanzó recientemente el Fitbit Charge 6. Sin embargo, la aplicación necesaria para operar la pulsera de actividad física Charge 6 ha estado inactiva para los usuarios durante horas.
Según un informe de 9to5Google, el problema comenzó el 11 de octubre, lo que provocó que las estadísticas dejaran de mostrarse en la aplicación. El informe señaló que los usuarios sólo podían ver espacios vacíos cuando intentaban verificar sus métricas. La página del dispositivo en la aplicación también mostró un mensaje de error que decía: «Aún no tienes ninguna conexión».
Una interrupción provocó que los relojes inteligentes Pixel Watch 2 se conectaran a la aplicación de Fitbit. Mientras tanto, la aplicación Charge 6 recientemente lanzada se ha vuelto completamente inutilizable ya que todo el proceso se maneja en la aplicación.
Sin embargo, los dispositivos continuaron rastreando las estadísticas y se espera que las sincronicen una vez que se restablezca el backend, según el informe. Más de 3000 usuarios también han informado problemas de algún tipo con Downdetector.
¿Cómo reaccionó Fitbit ante este problema?
El soporte de Fitbit reconoció el problema diciendo: «Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando problemas con la aplicación de Fitbit y actualmente estamos investigando. Nos disculpamos sinceramente por las molestias, ¡gracias por su paciencia!».
La página de la comunidad de Fitbit también tiene un banner que dice: «Continuamos investigando el problema que afecta a los dispositivos Fitbit. Gracias por su paciencia».
Los cortes de energía parecen haber sido un problema generalizado y su duración fue particularmente notable. Según el informe, algunas funciones de la aplicación de Fitbit han comenzado a funcionar. Por ejemplo, ya empiezan a aparecer estadísticas para algunos usuarios. Sin embargo, la página del dispositivo aún no es coherente.
(historia de desarrollo)
Según un informe de 9to5Google, el problema comenzó el 11 de octubre, lo que provocó que las estadísticas dejaran de mostrarse en la aplicación. El informe señaló que los usuarios sólo podían ver espacios vacíos cuando intentaban verificar sus métricas. La página del dispositivo en la aplicación también mostró un mensaje de error que decía: «Aún no tienes ninguna conexión».
Una interrupción provocó que los relojes inteligentes Pixel Watch 2 se conectaran a la aplicación de Fitbit. Mientras tanto, la aplicación Charge 6 recientemente lanzada se ha vuelto completamente inutilizable ya que todo el proceso se maneja en la aplicación.
Sin embargo, los dispositivos continuaron rastreando las estadísticas y se espera que las sincronicen una vez que se restablezca el backend, según el informe. Más de 3000 usuarios también han informado problemas de algún tipo con Downdetector.
¿Cómo reaccionó Fitbit ante este problema?
El soporte de Fitbit reconoció el problema diciendo: «Somos conscientes de que algunos clientes están experimentando problemas con la aplicación de Fitbit y actualmente estamos investigando. Nos disculpamos sinceramente por las molestias, ¡gracias por su paciencia!».
se amplía
La página de la comunidad de Fitbit también tiene un banner que dice: «Continuamos investigando el problema que afecta a los dispositivos Fitbit. Gracias por su paciencia».
Los cortes de energía parecen haber sido un problema generalizado y su duración fue particularmente notable. Según el informe, algunas funciones de la aplicación de Fitbit han comenzado a funcionar. Por ejemplo, ya empiezan a aparecer estadísticas para algunos usuarios. Sin embargo, la página del dispositivo aún no es coherente.
(historia de desarrollo)
Fin del artículo
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