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En una primera fase, el servicio monitorizará la experiencia de 25.000 usuarios del servicio vasco de salud Osakidetza
Vitoria-Gasteiz, España, 15 de junio de 2023 Kyndryl (NYSE: KD), el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de tecnología de la información, anunció hoy el lanzamiento de un servicio para mejorar la experiencia del lugar de trabajo digital para los empleados del gobierno vasco, comenzando con los 25.000 trabajadores del servicio de salud vasco, Osakidetza.
En los últimos años, el avance de los escenarios de trabajo remoto, las nuevas estaciones de trabajo móviles y el aumento de las demandas de acceso desde diferentes lugares han hecho que los empleados necesiten herramientas tecnológicas modernas y una atención personalizada para aumentar la productividad, mejorar el rendimiento y la satisfacción laboral. Para ello, tras un concurso público, la Empresa de Tecnologías de la Información del Gobierno Vasco (EJIE) ha adjudicado el proyecto a Kyndryl por su especialización y experiencia.
Los profesionales de Kyndryl Digital Workplace Services ayudarán a EJIE a aprovisionar, configurar e implementar una solución de monitoreo basada en la tecnología FlexxClient del proveedor de software especializado Flexxible. La solución recopilará y analizará información de las estaciones de trabajo y las aplicaciones de los usuarios finales, lo que permitirá el análisis de la experiencia del usuario desde diferentes lugares de trabajo y facilitará una resolución de incidentes más rápida y proactiva.
Los servicios incluyen la configuración de procedimientos automatizados para la resolución de incidencias y la obtención de métricas de consumo energético. Kyndryl también dotará a EJIE de una consola de análisis de experiencia de usuario, integrada con el resto de herramientas ya disponibles para los organismos públicos del País Vasco.
“Hoy en día, la digitalización del lugar de trabajo es fundamental para mejorar la formación, el compromiso y el desempeño de los servidores públicos”, explicó David Soto, presidente de Kendrell España y Portugal. “Estamos muy emocionados de haber adquirido este proyecto con el que contribuiremos a lograr una gestión cada vez más moderna, flexible y eficiente”.
“La combinación de la experiencia en el lugar de trabajo digital de Kyndryl con las capacidades de automatización y análisis de datos de FlexxClient nos permite mejorar la experiencia de los profesionales y eliminar las barreras de TI”, dijo Luis Aguilar, director de Digital Workplace, Kyndryl España y Portugal. “Los gerentes son cada vez más conscientes del impacto de la experiencia digital de los empleados en los resultados comerciales o la satisfacción de los ciudadanos, por lo que estas soluciones se están convirtiendo en un factor clave para mejorar la eficiencia en las organizaciones”.
Acerca de Kinder
Kyndryl Corporation (NYSE: KD) es el mayor proveedor mundial de servicios de infraestructura de tecnología de la información y atiende a miles de clientes empresariales en más de 60 países. La empresa diseña, construye, administra y actualiza los complejos sistemas de información de misión crítica de los que depende el mundo todos los días. Para obtener más información, visite www.kyndryl.com.
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