Cannes, Francia – La industria de las tiendas físicas está de regreso a medida que el comercio minorista busca volver a conectarse con los consumidores después de dos años de cierres y restricciones intermitentes.
Esta fue una de mis principales conclusiones. MAPICO Retail Real Estate Conference, que vuelve a estar en pleno programa para la edición de este año.
Si bien no parece que la «normalidad» previa a la pandemia regrese pronto ante los continuos desafíos económicos y políticos globales, los minoristas y los desarrolladores de centros comerciales por igual están respondiendo a los nuevos patrones de consumo y a un panorama cada vez más competitivo con servicios y entretenimiento que abarcan múltiples integraciones canales.
La conferencia se inauguró con el tema «Gente, planeta y ganancias» y los asistentes intentaron presentar una visión positiva para el futuro del comercio minorista con énfasis en la sostenibilidad, no solo una palabra de moda que abarca todo lo ecológico, sino que mantiene los centros comerciales vibrantes y viables. a largo plazo.
Dos plantas del Palais des Festivals se llenaron de nuevo, con un gran espacio dedicado a conceptos de entretenimiento y comida y bebida. Los organizadores citaron a 5000 participantes de 75 países, por debajo del máximo de 8500 de 2019, pero demostrando la resiliencia del sector. Incluyó 1.600 expositores y las marcas también regresaron, aunque este año muchos invitados fueron invitados o pagaron precios con grandes descuentos en un movimiento de los nuevos organizadores RX France para garantizar la asistencia.
La región de Oriente Medio y Asia ha demostrado sus crecientes ambiciones minoristas con algunos de los stands más grandes en el lugar. Diriyah Square en Arabia Saudita vio el anuncio más importante de la semana: se asociará con Time Out Market para un espacio para cenas, eventos, exposiciones y espectáculos de 1.650 asientos que se inaugurará en su villa de lujo en 2025.
En el terreno, los participantes se mostraron enérgicos y optimistas sobre el futuro de los centros minoristas incluso cuando los consumidores cambiaron la forma en que compran. Los desarrolladores han redoblado sus esfuerzos para expandirse como destinos de entretenimiento y acelerar el crecimiento de nuevos conceptos de actividad que estaban en juego antes de la pandemia, mientras buscaban nuevas formas de captar la atención de los consumidores ocupados.
“Cientos de centros comerciales en todo el mundo luchan por la identidad”, dijo Thomas Cartledge, director ejecutivo de la consultora Pinoy. «Estamos agotados [food and beverage]Hemos agotado nuestro tiempo libre. ¿Que sigue? ¿Es arte o cultura? «
En el centro comercial American Dream en East Rutherford, NJ, que ya alberga el parque acuático DreamWorks, Legoland y el parque temático Nickelodeon Universe, el próximo desarrollo del entretenimiento incluye la construcción de un enorme estadio de deportes electrónicos.
El nuevo espacio tendrá más de 40,000 pies cuadrados en 2.5 pisos para albergar eventos mensuales para hasta 2,000 miembros del público. El espacio no solo se beneficiará de las estrellas de los deportes electrónicos, sino también de músicos y atletas profesionales, y monetizará el juego a través de Twitch y otros servicios de transmisión. El espacio también incluirá un salón de redes sociales donde los influencers pueden salir en vivo y crear contenido.
Sigue la asociación de American Dream con Mr. Beast, cuya aparición allí en septiembre vio a miles de fanáticos hacer fila y acampar durante la noche para ver a la estrella de YouTube. Todas las revitalizaciones son parte de los esfuerzos de American Dream para impulsar el tráfico del proyecto, que ha tenido problemas para atraer compradores a raíz de la pandemia y ha perdido varios pagos de deuda.
Via Outlets, en medio de una expansión de 17,5 millones de euros de su centro en Sevilla, España, ha creado la sala PinkTalk como un espacio para que los invitados tomen fotos y filmen contenido para las redes sociales y agreguen instalaciones de arte a propiedades en Lisboa, Portugal. y su centro cerca de Davos, Suiza. «Es un factor sorpresa, agregar algo que un invitado no esperaría», dijo el director ejecutivo Otto Ambagcher. «Es parte de hacer un lugar, hacer algo que la gente recordará».
Otros desarrolladores mencionaron la adición de servicios sociales, incluidas bibliotecas de la ciudad o centros médicos. «Son las comodidades que puede tener un centro de la ciudad, y el centro comercial puede integrarse para convertirse en un lugar más sostenible a largo plazo», dijo Cartledge. «Algunos propietarios de bienes raíces que conducen a una pérdida, el propietario puede considerar que en realidad vale la pena publicar eso y perder dinero para generar una participación».
“Las compras se han vuelto como el Foro Romano”, dijo Peter Wilhelm, presidente del Consejo Europeo de Lugares de Compras. “Regresaremos al origen del comercio minorista, cuando la gente iba al mercado no solo para comprar sino también porque es un lugar donde conoces gente”. Señaló que muchos centros comerciales se han convertido en centros de vacunación durante la pandemia, lo que fortaleció su papel principal como centros comunitarios.
Los nuevos servicios son clave para impulsar la afluencia de personas después de la pandemia, y hasta ahora ha sido un largo camino por recorrer. Un estudio de la asociación comercial europea Procos-Eurelia muestra que, a pesar de un ligero repunte desde 2021, el tráfico todavía está casi un 10 por ciento por debajo de las cifras de 2019 en todo el continente, con Alemania, Francia y los países nórdicos particularmente afectados, con una caída de más del 20 por ciento. centavo.
A pesar de la disminución, muchos propietarios dijeron que las cifras internas muestran que el gasto individual es más alto, lo que ayuda a suspender el debate en curso en línea versus las tiendas físicas. Si bien las ventas en línea siguen siendo más altas que en 2019, se están contrayendo, según Procos. Las marcas, especialmente las marcas de lujo y premium, se han dado cuenta de que los costos de las ventas en línea, junto con el envío, la logística y las devoluciones, están recortando sus márgenes.
Hemos visto el punto de inflexión”, dijo Patrick Delcole, director de ventas minoristas europeas de BNP Paribas Real Estate. «Nuestros canales digitales puros en línea están básicamente en declive. No está en contra de los demás: los clientes no importan. Es solo el hecho de que las tiendas físicas son de importancia clave para respaldar los canales digitales».
Agregó que el aumento de las tasas de interés y el fin del libre flujo de dinero están ejerciendo presión sobre los minoristas en línea para mostrar ganancias y no solo ganar participación de mercado.
Las marcas nativas digitales y orientadas al consumidor, particularmente en belleza, buscan abrir o probar tiendas físicas. Los ingresos en línea también benefician a los centros comerciales, que capturan el exceso de inventario. La expansión de estos espacios se produce cuando la inflación golpea a los hogares y los consumidores se vuelven más conscientes de los costos.
dijo MacArthur Glenn, director general de alquiler de Nick Brady, que trabaja con marcas como Armani y Gucci, Karl Lagerfeld y Nike. «Hablamos mucho sobre hacer que lo grande sea aún más grande. Hemos hecho mucho con nuestras marcas de lujo. Están buscando traer nuevos conceptos a sus canales minoristas, tanto físicos como digitales».
A medida que se expanden el lujo y los descuentos, muchos ejecutivos esperan una ola de consolidación de los centros de clase media en Estados Unidos y Europa. El Reino Unido está especialmente maduro para las adquisiciones, ya que los bienes inmuebles pierden hasta el 70 por ciento de su valor a medida que los inversores modifican el precio de los activos.
Delcol de BNP Paribas dijo que todavía había reticencia en el mercado a inyectar dinero en posiciones medianas. «Muchos inversionistas están esperando ver un poco más de claridad y esperando que las tasas de interés se estabilicen antes de finalmente regresar al mercado», dijo.
Con los consumidores cada vez más conscientes de los costos y las expectativas de que el mundo se dirige hacia una recesión, las compras pueden estar a punto de estallar. Eso podría conducir a una campaña para consolidar el mercado de los centros comerciales, con algunos grandes jugadores adquiriendo centros más pequeños y antiguos con miras a la reurbanización.
“Creo que verá más actividad del mercado asiático ingresando al mercado europeo y comprando algunos de estos centros comerciales, porque van a considerar que pueden traer algunos minoristas asiáticos con ellos y eso podría devolverlos a la vida. ”, dijo Cartledge-Binoy.
El optimismo del mercado externo se desvaneció en torno a un trasfondo cauteloso cuando los desarrolladores evaluaron una combinación de vientos en contra geopolíticos y económicos, y la crisis energética de Europa fue un tema candente para la discusión. Un propietario dijo que sus facturas de energía aumentaron un 600 por ciento el año pasado, lo que puso en suspenso cualquier inversión de capital y planes de expansión.
Ambagtsheer de Via Outlets dijo que están desarrollando proyectos solares en España, Portugal y Noruega para crear sus propios suministros de energía, que luego se pueden ofrecer a los inquilinos como una forma de reducir costos.
La necesidad de controlar los costos de la energía está impulsando avances en la planificación sostenible, de boca en boca para todos, desde los desarrolladores, que sienten presión en todos los frentes, hasta las marcas.
«Ciertamente consideramos la sustentabilidad como un tema importante [in financing]dijo el director gerente de Rioja Estates, Giles Membre. «[Investor funds] Viniendo a usted diciendo: «Ni siquiera miraríamos nada a menos que cumpliera con nuestros estándares específicos en términos de sostenibilidad y controles de ESG». un acto.
“Vemos que cada vez hay más regulaciones que vienen con estándares ESG y que necesitamos implementarlas, pero las marcas también nos piden mucha información y detalles sobre lo que hacemos en términos de ahorro de energía y los materiales que usamos. ”, dijo Annette Lund, directora general de Promenaden, que trabaja con Balenciaga y Valentino y abrirá A Dior puerta este verano. «Viene de ambos lados».
«Las marcas no querrán estar asociadas con un desarrollo que no tenga una fuerte agenda de sustentabilidad. Existe el riesgo de que algunas marcas no ocupen espacio si su estrategia corporativa no logra metas consistentes con la estrategia corporativa», dijo Alex Avery, CEO de Pragma Estrategias Empresariales.
Desde la perspectiva de la marca, la sostenibilidad es clave para atraer consumidores a medida que cambian los patrones de consumo. La pandemia, la crisis ambiental y ahora los precios económicos han acelerado la demanda de un cambio hacia una forma de consumo más responsable. “Claramente hay demanda proveniente de nuestros clientes”, dijo Alexandra von der Groene, vicepresidenta de expansión minorista de adidas.
Si bien un representante de la marca dijo que hubo «algunas conversaciones difíciles de tener», von der Gronn se mantuvo positivo. «Hemos estado en contacto con todos los grandes propietarios y les puedo decir que las puertas están abiertas en todas partes. Pero creo que ambas partes en este momento están en proceso de establecerse». [standards] Escenario. El próximo año eso se acelerará, pero hay mucha velocidad en ambos lados».
Ingka Centers, que opera 49 centros principalmente en Europa, China e India, inauguró un espacio de concepto de moda circular de 700 pies cuadrados en Suecia en junio y espera expandirlo a otros lugares pronto.
“Los clientes dicen que quieren tener una forma de vida más sostenible, pero a veces no saben cómo hacerlo”, dijo Vasco Santos, Director de Ventas Globales y Arrendamiento de Ingka Centers. «Así que quieren que las empresas los inspiren y nosotros tenemos un papel que desempeñar por su dinero».
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