Elon Musk se ha mostrado muy abierto a la idea de utilizar plataformas de redes sociales como Twitter para comunicarse directamente con los clientes. Tesla destacó esto en su Informe de impacto de 2022, donde la compañía señaló que sus cuentas de redes sociales la ayudaron a alcanzar los mil millones de visitas en Twitter el año pasado.
Dado que Twitter ahora es propiedad de Elon Musk, no sorprende que sus empresas como Tesla ahora sean más activas en la plataforma. Y en el último post, el Cuenta oficial de Tesla Preguntó a los usuarios de Twitter qué podría mejorar. La comunidad de vehículos eléctricos, desde fanáticos hasta propietarios veteranos, ha respondido a lo grande. Al momento de escribir este artículo, la publicación de Tesla ha atraído más de 22,000 comentarios.
Una mirada a los comentarios publicados en la publicación de Tesla mostrará que hay muchas llamadas para un mejor servicio. El servicio ha sido el talón de Aquiles de Tesla desde hace algún tiempo, y con la compañía adoptando una actitud de «el mejor servicio no es el servicio», algunos propietarios han informado que tienen dificultades para comunicarse con Tesla por problemas con sus automóviles. Los comentarios en la publicación de Tesla indican que el servicio al cliente sigue siendo un punto clave de mejora para la empresa.
También se destaca en la publicación del fabricante de vehículos eléctricos la conducción autónoma total y el sistema actual de la compañía para cuando un propietario intercambia su automóvil existente. Después de todo, FSD tiene un precio premium futuro características, pero los propietarios que lo compraron para sus autos terminan comprando el sistema nuevamente cuando entregan sus autos como parte del pago. ahora. Como tal, varios comentarios en la publicación de Tesla han sugerido que la compañía está implementando conversiones FSD, al menos para los propietarios de toda la vida.
Otras sugerencias incluyeron mejoras en el rendimiento del piloto automático, la calidad de construcción y el alcance a países fuera de los Estados Unidos y Canadá con respecto a la disponibilidad de la funcionalidad FSD. Otros comentarios también criticaron a Tesla por no tener cuentas de Tesla en español, francés o alemán en las redes sociales, dado que la compañía está aumentando su presencia Cuentas locales dedicadas a países como Japón.
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