El director de tecnología de Canadá ha sido acusado de alterar y destruir archivos de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA).

El director de tecnología de Canadá, Minh Doan, una figura central en las audiencias de ArriveCan y en las acusaciones de mala conducta, está acusado de tomar medidas inusuales que llevaron a la destrucción de correos electrónicos en la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá, una acusación que él apoya firmemente. Niega.

Según una denuncia interna presentada por un empleado de TI de CBSA y obtenida por The Globe and Mail, el Sr. Doan está acusado de transferir archivos de datos de una manera que resultó en la destrucción permanente de correos electrónicos y otros documentos que podrían ser relevantes para solicitar acceso a información sobre las interacciones de la agencia con GCStrategies. La empresa privada de personal de TI de dos personas ha recibido más de 59 millones de dólares en contratos federales desde 2017.

Pero Doan dice que ningún correo electrónico fue destruido y que las acusaciones en su contra parecen ser parte de un esfuerzo de otros en el gobierno para tratar de culparlo falsamente por sus acciones. Él niega haber actuado mal.

“Me preocupa profundamente que todo esto parezca ser parte de un patrón por el cual ciertos individuos desvían la atención, me culpan por sus acciones y decisiones, me desacreditan y dañan mi reputación, a pesar de la creciente evidencia de que nunca he tenido una relación con Cualquiera», dijo. «Vendedores preocupados», dijo Duane a The Globe en un correo electrónico.

Duane era vicepresidente y director de información de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA) cuando la agencia decidió lanzar la aplicación ArriveCan para viajeros internacionales a principios de 2020.

Las acusaciones y la respuesta del Sr. Doan son el último acontecimiento en una rara y amarga disputa pública que involucra a altos funcionarios del servicio público federal. La disputa abierta surgió durante meses de audiencias del Comité de Operaciones del Gobierno, que está investigando cómo el costo de ArriveCan superó los 54 millones de dólares. También está investigando acusaciones de mala conducta contractual planteadas por la empresa de software de Montreal Botler, que realizó trabajos por contrato para la CBSA que no estaban relacionados con ArriveCan pero que involucraban a muchos de los mismos empleados públicos y consultores privados.

La oficina de la auditora general Karen Hogan anunció el jueves que lo haría Envíe un informe de auditoría a ArriveCan el 12 de febrero. El Defensor del Pueblo en materia de Adquisiciones, Alexander Jeglic, publicará un informe sobre ArriveCan la próxima semana.

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La queja del empleado de TI se presentó ante Michele Lafleur, directora ejecutiva de integridad profesional de la CBSA, en diciembre, y describe eventos que ocurrieron principalmente a principios de 2023, poco antes de que Doan dejara la agencia para convertirse en el director de tecnología del gobierno. . .

Los registros de quejas obtenidos por The Globe no identifican al empleado de TI. Doan admite que trató con soporte de TI el año pasado por archivos informáticos corruptos, pero rechaza las afirmaciones de que actuó de manera inapropiada.

El empleado de TI dijo que Duan los contactó directamente, omitiendo el protocolo adecuado para solicitar soporte técnico. Según la denuncia, el Sr. Doan dijo que algunos archivos se perdieron cuando intentó transferir archivos entre su computadora portátil y una unidad de red en preparación para una computadora nueva.

“Cuando tuve mi conversación con el Sr. Duane, las cosas que me decía o que me aconsejaba hacer no tenían sentido”, afirma la denuncia. «Nunca he oído hablar de un vicepresidente o una persona que reciba un trato VIP para tareas relacionadas con TI y se encargue de mover archivos u organizar la información de la manera que sugirió».

El denunciante dijo que el Sr. Doan dijo que estaba actuando siguiendo el consejo del equipo de TI de CBSA, pero el empleado de TI expresó dudas.

«Hay varios puntos en los que dudé de la veracidad de lo que me dijeron porque no lo encontré creíble», decía la denuncia, pidiendo a los investigadores que determinen la gravedad de las acciones del Sr. Duane y si la destrucción de documentos fue intencional.

«En resumen, creo que hubo una pérdida de información, específicamente los registros de correo electrónico del Sr. Doan que podrían considerarse información corporativa patentada que debería recuperarse», dice la denuncia.

En su respuesta por correo electrónico a The Globe, Doan dijo que había cada vez más pruebas de que no tenía relación con ninguno de los vendedores privados en cuestión.

“Nadie de la agencia se ha puesto en contacto conmigo para investigar mis archivos o mi computadora portátil”, dijo en un extenso correo electrónico. Dijo que la situación comenzó cuando un profesional de TI le dijo que era hora de adquirir una computadora portátil nueva.

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Al transferir archivos a la nueva computadora portátil, dijo que su archivo de Outlook estaba dañado. Sin embargo, dijo que los correos electrónicos de la agencia están respaldados en un servidor y también se puede acceder a ellos a través de otros métodos.

«Este problema no impidió que la CBSA recuperara todos los correos electrónicos y calendarios relevantes y los enviara a la OAG». [Office of the Auditor-General]ojo [government operations committee] O cualquier otra persona que necesite comunicarse con ellos, dijo.

El portavoz de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá, Guillaume Bérubé, afirmó que todas las acusaciones de violaciones del código de conducta por parte de los empleados se toman en serio, pero la agencia no comenta sobre casos específicos.

«El comportamiento inapropiado señalado a la atención de CBSA está siendo investigado y se está tomando medidas en consecuencia», dijo en respuesta a una solicitud de comentarios sobre la denuncia que involucra al Sr. Doan.

Las audiencias de ArriveCan estuvieron marcadas por un nivel inusual de acusaciones entre funcionarios del gobierno, con el Sr. Doan en el centro de parte del drama.

Durante una comparecencia ante el comité el 7 de noviembre, Cameron Macdonald, un ex funcionario de la CBSA que se desempeñó como director general durante el gobierno de Doane, acusó públicamente a Doane de mentir a los parlamentarios el mes anterior cuando les dijo que no había elegido personalmente GCStrategies. para la tarea. Proyecto de aplicación ArriveCan. McDonald también dijo a los parlamentarios que Doan había amenazado con decirles que la decisión pertenecía al señor McDonald.

MacDonald describió una conversación que tuvo con Doan en el otoño de 2022 sobre lo que los ejecutivos de CBSA deberían decirles a los parlamentarios del comité sobre quién eligió GCStrategies. Dijo que Duane estaba “muy molesto” y al borde de las lágrimas.

«A veces, casi gritaba. 'Básicamente dijo 'la cabeza de alguien va a estar en una bandeja'», dijo MacDonald. También señaló a varias personas sentadas en la sala del comité detrás de él, diciendo que eran colegas que mostraban su apoyo a la afirmación de que el Sr. Duane había mentido cuando dijo que no eligió GCStrategies.

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«Esa es una mentira que le dijeron a este comité. Todo el mundo lo sabe, y tenemos a nuestro equipo aquí detrás de nosotros. Todo el mundo sabe que fue una decisión que él tomó, no la mía».

Doan regresó al comité la semana siguiente y negó haber seleccionado a GCStrategies para trabajar en ArriveCan, y también negó haber amenazado a McDonald.

MacDonald, quien luego dejó la CBSA para convertirse en viceministro adjunto de Health Canada, fue suspendido sin paga a principios de este mes, junto con Antonio Utano, quien anteriormente trabajó con MacDonald en la CBSA y se trasladó al Departamento de Ingresos de Canadá. Agencia como Gerente General.

Duane, MacDonald y Utano estaban todos en la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA) cuando la agencia decidió adjudicar el contrato de trabajo a Botler, utilizando niveles de subcontratación que incluían GCStrategies.

Beutler presentó un informe detallado sobre las acusaciones de mala conducta en la contratación, incluido el uso de currículums inflados y relaciones íntimas entre empleados públicos y contratistas, a los líderes de la CBSA en noviembre de 2022. La CBSA está investigando las acusaciones, al igual que la Policía Montada de Canadá.

Beutler dijo que inicialmente se comunicó con Christian Firth, socio gerente de GCStrategies, quien, según dijo, se comunicaba en nombre del Sr. McDonald. Butler también dijo que McDonald instó a los cofundadores de Butler a trabajar con Firth.

Durante una aparición en el comité la semana pasada, la jefa de la CBSA, Erin O'Gorman, dijo que la investigación de la agencia generó algunas preocupaciones. Contradecía la afirmación del señor McDonald ante los parlamentarios de que había recibido una propuesta «no solicitada» de GCStrategies y Botler.

«Muestra que el chatbot Botler no fue el resultado de una sugerencia no solicitada, y que ha habido un patrón de cooperación continua entre algunos funcionarios y GCStrategies. Muestra esfuerzos para eludir o ignorar algunos procesos, roles y responsabilidades establecidos», dijo. “Todavía no lo sabemos todo. Lo que sabemos no es bueno. «Estoy preocupado y quiero llegar al fondo del asunto».

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