Los usuarios de Google Drive se quejan de que sus archivos se eliminan repentinamente sin explicación. La compañía ahora dice que está investigando el problema y advierte a los usuarios que no realicen cambios en la carpeta de datos de la aplicación de escritorio.
Las primeras quejas aparecieron la semana pasada en Google Foros de soportedonde un usuario publicó que perdió todos sus archivos creados después de mayo de 2023.
«Mis archivos de Google Drive desaparecieron repentinamente. La unidad literalmente volvió a… [its] El estado es mayo de 2023. Los datos desde mayo hasta hoy desaparecieron y la estructura de carpetas volvió a la normalidad. [its] La situación es en mayo», dijo el usuario del foro de Google Yeonjoong.
Esta publicación recibió 297 votos positivos y 91 respuestas de otros usuarios que describieron el mismo problema, algunos de los cuales son clientes comerciales. «¡Los datos comerciales se han borrado durante 6 meses!» Anthony Bean dijo sobre el mismo tema. «Esto es una lástima, ya que todos los archivos de nuestra empresa están ahí», dijo Julia, otra usuaria afectada. Hay muchos último Hilos Los foros de soporte detallan el mismo problema.
Google finalmente respondió anoche y explicó que el problema se relaciona con las personas que usan la aplicación de escritorio Drive, insinuando que puede haber un problema con la sincronización entre archivos locales y en la nube.
«Estamos investigando informes de un problema que afecta a un subconjunto limitado de usuarios de escritorio de Drive y realizaremos un seguimiento con más actualizaciones», publicó Saitej, empleado de Google, en el mismo hilo de soporte.
Google recomienda a los usuarios que no hagan clic en Desconectar cuenta en el escritorio de Drive, ni que eliminen o muevan la carpeta de datos de la aplicación. En su lugar, los usuarios deben hacer una copia de seguridad de la carpeta de datos de la aplicación.
¿Perdiste tus archivos de Google Drive? mantenerse en contacto.
No es la eliminación que Google tenía en mente
La repentina desaparición de los archivos de Drive de algunos usuarios no está relacionada con el próximo plan de eliminación masiva de contenido que Google lanzará el 1 de diciembre.
La compañía advirtió a los usuarios que las cuentas de Google, que incluyen usuarios de Fotos y usuarios de Drive, que han estado inactivas durante dos años, serán eliminadas a partir del viernes.
La medida se anunció en mayo de este año y Google está enviando recordatorios a las cuentas potencialmente afectadas. La compañía dice que esta es una medida de seguridad necesaria porque las cuentas antiguas y no utilizadas son más vulnerables a la piratería porque reciben menos controles de seguridad por parte del usuario. Consulte mi historia para obtener más información sobre la limpieza de contenido aquí.
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