¿Puede el motor de búsqueda Bing impulsado por IA de Microsoft convencer a los usuarios para que hagan el cambio?

Las últimas semanas han sido algo revolucionarias en el campo de los motores de búsqueda. Así como Microsoft ha anunciado planes para un motor de búsqueda Bing nuevo y actualizado, con IA en su núcleo, el motor de búsqueda más grande del mundo, Google, también ha comenzado a encontrar formas de incorporar IA para ayudar a los usuarios con sus resultados de búsqueda.

Mientras Microsoft empieza a rodar con la incorporación de la inteligencia artificial en su buscador, Google y muchas otras empresas tecnológicas también se han sumado a la carrera. Todas estas empresas están encontrando formas de aprovechar al máximo la IA en sus plataformas. Microsoft ya ha lanzado una versión en modo de vista previa y muchos usuarios han encontrado que las actualizaciones son revolucionarias y estimulantes. Para algunos, usar la función de chat en el motor de búsqueda actualizado de Bing fue completamente cómico y también algo perturbador.

Techwire Asia Tuve algunas conversaciones con la función de chat en el nuevo Bing y también obtuve algunos resultados extraños. Por ejemplo, cuando se le preguntó sobre el fútbol de la UEFA Champions League, la IA estaba dando resultados de temporadas anteriores y no estaba al día con la información más reciente.

Lo que también es interesante es que cuando se le pidió a la IA que contara un chiste, compartió la historia de cómo le dio al usuario la información incorrecta para una receta y arruinó su comida. Cuando se le dijo que la historia no era realmente divertida, la IA pareció «ofenderse» y terminó la conversación. La siguiente imagen muestra la conversación.

Usando la función de chat, Tech Wire Asia le pidió a Bing que contara una historia divertida. (Fuente – Tech Wire Asia)

AI terminó la conversación cuando le dijeron que la historia no era graciosa. (Fuente – Tech Wire Asia)

También ha habido muchos informes de usuarios que han pasado por escenarios similares. En algunos casos, la IA hacía que el usuario se sintiera inseguro en sus respuestas. Desde entonces, Microsoft ha notado estos informes y ha restringido la cantidad de consultas que un usuario puede realizar en la función de chat. Afirman que la IA todavía está aprendiendo y necesita tiempo para ser adoptada.

Lo interesante es que la hierba tampoco es más verde en las otras plataformas. Bard de Google, su versión del motor de búsqueda de inteligencia artificial, ha causado enormes pérdidas a la empresa después de dar información falsa. Varias empresas de tecnología en China afirman estar trabajando en plataformas similares también, pero aún no han mostrado ningún ejemplo funcional, y solo Ernie Bot de Baidu parece estar seguro de tenerlo disponible en marzo de 2023.

Motor de búsqueda: de la búsqueda de Google a Bing

A medida que las empresas de tecnología continúan dominando la tecnología, la pregunta sigue siendo qué plataforma será la opción más exitosa y preferida para los usuarios. Según las estadísticas, la mayoría de los usuarios todavía prefieren usar Google para sus consultas de búsqueda y Microsoft solo hace una pequeña parte de los números.

Pero con la IA aparentemente revolucionando los motores de búsqueda, Google sabe que tendrá que enfrentarse a Microsoft a pesar de su dominio numérico. Para Microsoft, se trata de convencer a los usuarios de cambiar a Bing desde la búsqueda de Google.

Actualmente, los usuarios necesitan acceder al nuevo motor de búsqueda de Bing en el navegador Microsoft Edge. Conseguir que los usuarios utilicen el navegador Edge será el primer desafío que Microsoft tendrá que resolver con el tiempo. Las estadísticas muestran que, a partir de enero de 2023, el navegador Edge de Microsoft tiene una participación de mercado de solo 14,15% en los Estados Unidos. Google Chrome controla el mercado de navegadores con un 61% y el navegador Safari de Apple ocupa el segundo lugar.

A nivel mundial, Chrome también controla alrededor del 64% del mercado de navegadores. Otros navegadores incluyen Mozilla Firefox, que tiene casi la misma cantidad de usuarios que el navegador Edge. Por lo tanto, Microsoft primero deberá convencer a más usuarios de que usen su navegador Edge antes de comenzar a usar Bing.

Al mismo tiempo, el nuevo Bing necesita ofrecer algo que Google o cualquier otra plataforma de búsqueda pueda hacer. Actualmente, esta será la función de chat. Pero otras plataformas ciertamente considerarán agregar eso también.

Aquí es donde Microsoft realmente necesita enfocarse. Ya han anunciado algunas actualizaciones de capacidades de audio para aplicaciones móviles y usuarios de Skype. Sin embargo, ¿es suficiente para convencer a los usuarios de cambiar de la Búsqueda de Google a Bing?

Al final del día, Microsoft necesita volver a lo básico, que es para lo que sirve la tecnología. Esto es para ayudar al usuario a resolver un problema.

Como Youssef Mahdi, vicepresidente corporativo y director de marketing de consumo de A.M. entrada en el blog Al anunciar Bing impulsado por IA, «Hay 10 mil millones de consultas de búsqueda por día, pero estimamos que la mitad de ellas quedan sin respuesta. Eso se debe a que las personas usan la búsqueda para hacer cosas para las que no fue diseñado originalmente. Es excelente para encontrar un sitio web, pero para preguntas o tareas más complejas, a menudo no es suficiente.

Tal vez si el motor de búsqueda también se diseñara para hacer lo que se le dijo que hiciera y no tratar de burlar al usuario, podría ser una situación beneficiosa para todos.