Samsung e iFixit ahora te venderán herramientas y repuestos para reparar tu teléfono

Suspensión

pantalla rota? ¿Batería hinchada? Después de años de estancamiento en las reparaciones cuando los dispositivos se estropean, cada vez más empresas de electrónica de consumo ofrecen una opción para que las personas resuelvan estos problemas por sí mismas, en casa.

Samsung dijo esta semana que los clientes que quieran probar herramientas de reparación ahora pueden comprar piezas de repuesto originales para teléfonos inteligentes y tabletas en el sitio de recursos de reparación de iFixit, así como en las tiendas Samsung Experience en todo el país.

El impulso para hacer que al menos algunas de sus herramientas sean más fáciles de reparar se produce en medio de un debate nacional más amplio sobre el derecho a reparar los productos que compramos, impulsado principalmente por el intenso escrutinio de la Comisión Federal de Comercio a principios del año pasado. Desde entonces, Apple ha lanzado una versión de Programa de reparación de autoservicio Por sí solo, mientras que Google se asoció con iFixit para proporcionar herramientas y piezas originales a los reparadores potenciales.

Pero al igual que otros programas de autoservicio, el enfoque de Samsung tiene algunas peculiaridades.

A pesar de la popularidad de Samsung en los EE. UU., representó casi un tercio de todos los envíos de teléfonos inteligentes en la primera mitad de 2022, según la firma de investigación Strategy Analytics, el nuevo programa de reparación de autoservicio de la compañía se limita a unos pocos modelos de gama alta. hasta ahora.

Los propietarios de los teléfonos inteligentes de las series Galaxy S20 y S21 (lanzados en 2020 y 2021 respectivamente) podrán comprar pantallas de reemplazo, vidrio trasero y puertos de carga para las reparaciones que intentan hacer en casa. Lo mismo ocurre con las personas que poseen una de las tabletas Samsung Galaxy S7 Plus, aunque no se puede decir lo mismo del resto de productos móviles de la compañía.

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«Planeamos expandirnos a más modelos a medida que el software madure», dijo un portavoz de Samsung.

Sin embargo, al proporcionar recursos para realizar estas reparaciones, Samsung destacó el uso de diseños que hacen que la reparación de dispositivos sea más confusa de lo que algunos podrían esperar.

No puede, por ejemplo, comprar una pantalla solo para reemplazar una pantalla rota en su teléfono Galaxy. En cambio, Samsung dice que debe comprar un «ensamblaje» de pantalla completo, que incluye la pantalla en sí, el marco de metal que la rodea y otra batería. Básicamente, esto significa reemplazar todo el frente del teléfono y algo más.

También significa que, por el momento, Samsung no tiene forma de comprar una batería original por su cuenta para reemplazar una batería que no aguanta una carga prolongada o está hinchada, un problema común con los dispositivos que se usan y se cargan regularmente. Un portavoz de Samsung le dijo al Washington Post que «se agregarán piezas adicionales a medida que aumente el programa», aunque el cofundador y director ejecutivo Kyle Wiens dice que iFixit continuará vendiendo baterías de reemplazo de terceros.

Este tipo de programas de autorreparación son bastante nuevos, por lo que no sorprende que no siempre se sientan completamente renovados. E incluso cuando ofrecen una gama más completa de piezas y manuales, algunos de los procesos involucrados pueden parecer un poco extraños.

Pongamos que tienes un iPhone 12 con la pantalla rota, por ejemplo. Puede encontrar fácilmente piezas de repuesto en el sitio web de autoservicio de la empresa. Pero si desea revisar todos los detalles en la guía de reparación de Apple, eso requiere el uso de un conjunto específico de herramientas profesionales: herramientas que se pueden alquilar, pero vienen en un estuche rígido de Pelican y requieren una tarjeta de crédito de $ 1,200.

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(Sin embargo, solo puede comprar la pieza de Apple y desbloquear el teléfono con herramientas y manuales que encuentre en otros lugares).

Así que este es nuestro consejo: a menos que haya hecho este tipo de cosas antes, o no le importe seguir las instrucciones con docenas de pasos, es posible que desee evitar tener que lidiar con la tarea de arreglar un teléfono en casa. Este tipo de reparaciones realmente se benefician de un nivel de artesanía y atención al detalle que, como decimos, no es para todos. Y no bromeamos sobre lo difíciles que son estas guías: según iFixit, el proceso de reemplazo del ensamblaje de la pantalla del Galaxy S20 requiere 41 pasos, y eso no incluye volver a armar el teléfono.

Pero ahora tenemos una pregunta más importante: si estas empresas están dispuestas a dejarnos arreglar los productos que fabrican, ¿qué tal si los diseñamos para que sean fáciles de arreglar en primer lugar? Por ahora al menos Esto es mucho más fácil decirlo que hacerlo.

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